Die Leitstelle meldete einen „Massenanfall von Verletzten“ – eine Situation, die umfassende logistische Lösungen erfordert. Feuerwehr, Polizei und Rettungsdienste sind mit einem Großaufgebot vor Ort, unterstützt werden sie auch durch das Bayerische Rote Kreuz. Der Innenminister von Baden-Württemberg, Thomas Strobl, reiste zur Unfallstelle, um sich ein wirr Lage zu machen.
Ob äußere Faktoren, etwa ein Unwetter oder Hindernisse auf den Gleisen, für das Unglück verantwortlich sind, bleibt vorerst offen. Die Untersuchungen laufen auf Hochtouren, und Experten arbeiten intensiv daran, Licht ins Dunkel zu bringen.